to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonla İstanbulkart Uygulamasına Cihaz Eşleşmesi Yapılamıyor
Yakın zamanda telefonumu değiştirerek İnfinix Note 30 cihazına geçtim. Bu değişiklikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için cihaz eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme durumunu çözebilirsin.” uyarısı alıyorum ve uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum.
Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde 7–8 kez giriş denemesi yaptım, hatta şifremi de değiştirdim ancak buna rağmen aynı hata mesajını almaya devam ediyorum. Uyarıda belirtilen şekilde 153’ü aramayı da denedim fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla cihaz eşleştirmesi yapılamadı ve mağduriyetim sürdü.
Yeni telefonumla İstanbulkart hesabıma sorunsuz şekilde erişim sağlanmasını, cihaz eşleştirme işleminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dursun S., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ben zaten müşteri hizmetlerine ulaşamadı açın işte
