Öğrenci Kartı Karışıklığı Nedeniyle Usulsüz Kullanım Cezasına İtiraz
Belbim’e ait öğrenci İstanbulkartı ile ilgili olarak tarafımıza uygulanan usulsüz kullanım cezasına itirazımı iletmek istiyorum. Aynı evde yaşayan iki kardeş olarak ikimizin de kendi adına düzenlenmiş öğrenci İstanbulkartı bulunmaktadır. Yakın bir zamanda, tamamen sehven yaşanan bir karışıklık sonucunda öğrenci kartlarımız birbirine karışmış ve bu durum fark edilmeden Çam Sakura Devlet Hastanesi metrosunda, 25 numaralı hatta yapılan yolculuk sırasında kullanılmıştır. Bunun üzerine kardeşim Ö*** A****’ın öğrenci İstanbulkart'ına 3.680 TL tutarında usulsüz kullanım cezası uygulanmıştır.
Bu olayda kartın üçüncü bir kişiye kullandırılması, haksız indirimden yararlanma ya da kasıtlı bir usulsüzlük amacı kesinlikle bulunmamaktadır. Her iki kartın da öğrenci statüsünde olması ve kartların aynı aile içinde, iki kardeşe ait olması nedeniyle, yaşanan durumun tamamen dikkatsizce gerçekleşen bir karışıklık olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Söz konusu cezanın, olayın niteliği ve iyi niyetli kullanım durumu gözetilerek yeniden incelenmesini, mümkünse iptal edilmesini ya da öğrenci olmamız da dikkate alınarak makul bir şekilde yeniden değerlendirilmesini saygılarımla arz ederim.
Sayın Tuğba A. Kişisel Verilerin Korunmesi Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 e ulaştım, sonuç değişmedi.
Sonuç değişmedi



