TM17 Aktarma İşlemi İstanbulkart Dökümünde Görünmüyor

22 Şubat akşamı saat 21:42'de Eminönü’nden T5 tramvay hattına İstanbulkart'ımla bindim, Alibeyköy Metro durağında inip TM17 ring hattına binerek evime ulaştım. Ancak İstanbulkart hareket dökümümde son işlemler kısmında TM17 hattına bindiğime dair hiçbir kayıt görünmüyor.

Şu anda bir kişiye, T5 tramvaydan inip TM17 otobüsüne aktarma yaptığımı kanıtlamam gerekiyor fakat İstanbulkart geçmişimde bu işlem görünmediği için mağdur durumda kaldım. Kartımı normal şekilde okutmuş olmama rağmen, TM17 hattındaki bu binişimin sistemde çıkmaması nedeniyle, ücretsiz aktarma olduğu için mi, ring hattı olduğu için mi, yoksa o gün araçta/sistemde teknik bir hata yaşandığı için mi bu kaydın oluşmadığını anlamak istiyorum.

İstanbulkart hareket dökümümde neden TM17 hattı kaydının bulunmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu kaydın sistemlerinizde var ise resmi olarak doğrulanmasını talep ediyorum. Böylece hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ilgili kişiye bu yolculuğu gerçekten yaptığımı belgeleyebilmek için kesin bir sonuç istiyorum.