to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kişiselleştirilmiş İstanbulkartımda Aktarma İndirimi Hiç Uygulanmadı
İstanbulkart tam kartımı bugün sabah aldım ve aynı gün internet üzerinden kişiselleştirme işlemini yapıp onay bildirimi aldım. Gün boyunca, farklı hatlarda ve farklı duraklar arasında yaptığım tüm yolculuklarda, kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen hiçbirinde aktarma indiriminden yararlanamadım. En son yaklaşık 19.37 civarında yaptığım kullanımda da yine aktarma indirimi uygulanmadı.
Kartıma yüklemeleri makine üzerinden nakit olarak yaptım ve her seferinde tek biniş ücreti tam olarak düşerken aktarma indirimi hiç devreye girmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde herhangi bir hata görünmediği söylendi, ancak sorun devam ediyor.
Yeni aldığım ve kişiselleştirdiğim tam İstanbulkart'ımda aktarma indirimimin neden çalışmadığının incelenmesini, gerekirse kartımın ve hesabımın kontrol edilerek sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berke E. Mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen kart ekleme işlemi sonrasında, Biletmatik cihazında aktivasyon (yükleme) işlemi yapılmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle kartınız, aktarım ve iade işlemlerinden faydalanabilecek duruma geçmemiştir. Aktarım ve iade imkânlarından yararlanabilmeniz için kişiselleştirme işlemini tamamladıktan sonra İstanbulkart’ınızı bir Biletmatik cihazına okutarak yükleme/aktivasyon işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
