Yeni Kişiselleştirilmiş İstanbulkartımda Aktarma İndirimi Hiç Uygulanmadı

Berke · 2026-02-03T21:23:49+03:00

İstanbulkart tam kartımı bugün sabah aldım ve aynı gün internet üzerinden kişiselleştirme işlemini yapıp onay bildirimi aldım. Gün boyunca, farklı hatlarda ve farklı duraklar arasında yaptığım tüm yolculuklarda, kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen hiçbirinde aktarma indiriminden yararlanamadım. En son yaklaşık 19.37 civarında yaptığım kullanımda da yine aktarma indirimi uygulanmadı. Kartıma yüklemeleri makine üzerinden nakit olarak yaptım ve her seferinde tek biniş ücreti tam olarak düşerken aktarma indirimi hiç devreye girmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde herhangi bir hata görünmediği söylendi, ancak sorun devam ediyor. Yeni aldığım ve kişiselleştirdiğim tam İstanbulkart'ımda aktarma indirimimin neden çalışmadığının incelenmesini, gerekirse kartımın ve hesabımın kontrol edilerek sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Berke E. Mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen kart ekleme işlemi sonrasında, Biletmatik cihazında aktivasyon (yükleme) işlemi yapılmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle kartınız, aktarım ve iade işlemlerinden faydalanabilecek duruma geçmemiştir. Aktarım ve iade imkânlarından yararlanabilmeniz için kişiselleştirme işlemini tamamladıktan sonra İstanbulkart’ınızı bir Biletmatik cihazına okutarak yükleme/aktivasyon işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Kişiselleştirilmiş İstanbulkart'ta Aktarma İndirimi Ve İade Sorunu 1,5 Yıldır Çözülmüyor

Dünya

BELBİM | İstanbulkart

902

Yaklaşık 1,5 yıldır kişiselleştirilmiş İstanbulkart'ımı kullanmama rağmen ne aktarma indirimi uygulanıyor ne de Marmaray istasyonlarındaki iade alınabilen cihazlardan iade alabiliyorum. Her aktarmada tam ücret çekiliyor ve iade cihazına kartı okuttuğumda “Kartınızı kişiselleştirin” uyarısı ile karşı...

kisisellestirilmis-istanbulkartta-aktarma-indirimi-ve-iade-sorunu-15-yildir-cozulmuyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Mobil Uygulama Üzerinden Yüklenen Bakiyenin Kartıma Aktarılmaması Ve İade Talebi

Fatih

BELBİM | İstanbulkart

1.465

14 Ekim 2025 tarihinde kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma mobil uygulama üzerinden 200 TL yükleme yaptım. İşlem uygulamada başarılı görünmesine rağmen, yüklediğim bakiye kartıma geçmedi. Sorunun çözülmesi için 153 Beyaz Masa’yı aradım; ilgilendiler fakat herhangi bir sonuç alamadım. Aynı gün biletm...

1 Destek

Belbim | İstanbulkart İki Haftadır Ciddi Bir Sorun Yaşıyorum

Ayşenur

BELBİM | İstanbulkart

1.289

İstanbulkart uygulamasında yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamadan bakiye yüklüyorum, ardından NFC ile karta aktarmak için işlem yapmak istediğimde uygulama karanlık bir ekranda kalıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hem NFC ile etkinleştirme yapamıyorum hem de uygulama üzer...

Fiziksel İstanbulkart’a Yüklenen 50 TL Dijital Hesaba Aktarıldı

Kadri

BELBİM | İstanbulkart

866

12 Ocak gecesi saat 00:20–00:30 arasında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla fiziksel İstanbul Kart'ıma 50 TL yükleme yaptım. Kart numarasını da dijital hesaptan değil, fiziksel kartımdan kopyalamıştım; hâlâ panomda kayıtlı olduğu için bu işlemi fiziksel kartıma yaptığımdan eminim...

Belbim | İstanbulkart Öğrenci İndirimi Yenilenmediği İçin Tam Ücret Ödemek Zorunda

Aleena

BELBİM | İstanbulkart

427

Öğrenci İstanbulkartı kullanıyorum ve hâlâ lise öğrencisiyim. Aralık ayındaki vizeleme/yenileme süresini, uygulamadaki bildirimleri göremediğim için kaçırdım. Büyük ihtimalle o sırada kartımda bakiye olmadığı için de herhangi bir uyarı almadım. 16 Ocak itibarıyla İstanbulkart kullanımımda öğrenci in...