to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Eşleşme Hatası Ve İstanbulkart Sanal Kart Destek Eksikliği
3 Ağustos saat 23.00 civarında İstanbulkart mobil uygulamasında iPhone 15 telefonumla öğrenci İstanbulkart sanal kartımı eşleştirmeye çalışırken “telefon eşleşme hatası” aldım. Ekte de görülebileceği üzere, farklı bir cihazdan giriş yapıldığı için eşleşme sağlanamadığı yazıyor ve çözüm için 153’ün aranması gerektiği belirtiliyor. Daha önce aynı kartla böyle bir sorun hiç yaşamamıştım.
Hata sonrasında belirtilen şekilde 153’ü aradım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için hiçbir şekilde destek alamadım ve sorun devam ediyor. Fiziksel kartım olmadığı için yalnızca sanal kart kullanıyorum ve bu nedenle kartıma ulaşamıyor olmak beni mağdur ediyor.
Öğrenci İstanbulkart sanal kartımın kullandığım bu telefonla acilen eşleştirilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Halil Ç., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
