to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında İPhone 15 Cihaz Eşleştirme Sorunu
İstanbulkart uygulamasında yaklaşık iki buçuk aydır cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. İPhone 15 cihazımla uygulamaya girmeye çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an giriş yaptığınız cihazla eşleşme sağlanamadı, 153’ü arayın” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 153’ü aradığımda ise bu kez müşteri temsilcisine bağlanabilmem için benden müşteri numaram isteniyor. Müşteri numaramı bilmediğim için sistemi geçemiyor ve temsilciye aktarılamıyorum. Böylece ne uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşarak destek alabiliyorum.
Cihaz eşleştirme sorunumun giderilmesini, İstanbulkart uygulamasına iPhone 15 cihazımdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve gerekirse müşteri numaram konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan İ., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Müşteri numarası bilgisi yalnızca kurumsal müşteri seçimi yapılması durumunda talep edilmekte olup, bireysel müşteri işlemlerinde bu bilgi istenmemektedir. Bireysel müşteri adımını tercih ederek işlemlerinizi müşteri numarası girmeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
