to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Hesabım Bloke Edildi, Günlük Seyahatimde Mağduriyet Yaşıyorum
Bugün saat 16.30 civarında İstanbulkart Mobil uygulamasına giriş yaptım ve bakiye yükleme ekranına geçtiğimde “localization account block” hatası ile karşılaştım. Bunun üzerine çözüm merkezini arayarak sorunun ne olduğunu öğrenmek istedim, sadece hesabıma blok konulduğu söylendi ve bir kayıt oluşturuldu.
Daha sonra bana gönderilen mesajda İstanbulkart Mobil hizmetlerini tamamen sınırladıkları ve tarafıma bilgi verileceği yazıyordu. İstanbulkart Mobil’i her gün toplu taşıma ile seyahat etmek için aktif olarak kullanıyorum ve bu sebeple uygulamanın bloke edilmesi günlük hayatımda ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Blokun neden konulduğunun net ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, İstanbulkart Mobil hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve uygulamayı eskisi gibi sorunsuz kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet K. Başvurunuz incelenmiş olup, konuya ilişkin olarak 153 Çözüm Merkezi üzerinden oluşturulmuş bir başvuru kaydınız bulunduğu tespit edilmiştir. İlgili başvuru en kısa sürede sonuçlandırılacak ve çözüm açıklaması 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
