Açıklamasız Blokeli Dijital İstanbulkart Hesabı

İstanbulkart dijital hesabım yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeye alındı. İlk olarak EFT/havale yapmak istediğimde hesabımın blokeli olduğunu fark ettim ve o günden bu yana hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 65 TL bakiye bulunuyor, tutar çok yüksek olmasa da hesabın tamamen kullanıma kapalı olması ve blokeyle ilgili net bir açıklama yapılmaması beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde blokenin süresiz bir şekilde devam edeceği söylendi ancak bunun nedenine dair anlaşılır ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca blokenin kaldırılması için benden herhangi bir belge ya da ek işlem talep edilmedi.

Herhangi bir kural ihlali ya da usulsüz işlem yapmadığım halde, dijital İstanbulkart hesabımın bu şekilde belirsiz süreyle blokeli kalmasını kabul etmiyorum. Dijital hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve hesabımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi rica ediyorum.