to read complaints and reviews, or file yours.M7-MK53 Entegrasyonunda Hatalı Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
29 Temmuz günü saat 18.07 civarında İstanbul Kart'ıma önce 100 TL yükleme yaptım, ardından m7 metrosuna Oruç Reis İstasyonu’ndan giriş yaptım. M7 hattından indikten sonra entegre olduğu için aktarma ücreti alınmaması gereken MK53 hattına Giyimkent’ten binerek Sultangazi yönüne doğru yolculuğuma devam ettim.
Ancak buna rağmen İstanbulkartımdan tam ücret olarak 46,20 TL çekildi. M7 ve MK53 hatları entegre olmasına rağmen benden herhangi bir indirimli/aktarma ücretlendirmesi yapılmadan tam ücret kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart uygulamasındaki son işlemler ekranında da söz konusu tutar açıkça görünmektedir.
Hatalı ücretlendirme nedeniyle kesilen 46,20 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca m7 – MK53 entegrasyonundaki bu sorunun incelenerek benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Eğer bu ücret iadesi gerçekleşmezse hakkım helal değildir.
Sayın Yasin T. Yaşadığınız aksaklık ve olumsuz deneyim adına üzüntülerimizi iletiriz. M7 metro hattı ile MK53 otobüs hattı arasındaki aktarma entegrasyonu ve ücretlendirme detaylarının sistemlerimiz üzerinden incelenebilmesi için resmi kayıt oluşturulması gerekmektedir. İstanbulkart numaranız, işlem saatiniz ve güzergah bilgilerinizle birlikte ALO 153 Çözüm Merkezi'miz aracılığıyla harcama itirazı kaydı açmanızı rica ederiz. Talebiniz ekiplerimizce titizlikle incelenerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
