to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Hakkım Olmasına Rağmen Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebim
9 Eylül 2025 Salı günü saat 11:40’ta KM47 hattını kullandım ve 11:45 civarında otobüsten indim. İşlerimi hallettikten sonra, 11:55’te aynı hattın dönüş seferine bindim. İstanbulkart abonmanım olmasına rağmen, bu ikinci binişimde 27 TL ücret kesildi. Abonman sahibi olarak 180 basım hakkım bulunmasına rağmen, abonman dışında bir ücret alınmasını anlamıyorum. Gerekirse dönüş seferi için abonman hakkımdan iki basım yapılabilirdi; ancak abonman harici 27 TL çekilmesi bana haksızlık gibi geliyor.
Kart numaram: 6370 6005 64679617. Ücret yüklememi banka kartı ile 50 TL olarak gerçekleştirdim ve bu tutardan 27 TL çekildi. Konuyla ilgili İBB çağrı merkeziyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturuldu ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Kesilen 27 TL’nin İstanbulkart’ıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
