Abonman Hakkım Olmasına Rağmen Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebim

Tuğba · 2025-09-09T12:38:59+03:00

9 Eylül 2025 Salı günü saat 11:40’ta KM47 hattını kullandım ve 11:45 civarında otobüsten indim. İşlerimi hallettikten sonra, 11:55’te aynı hattın dönüş seferine bindim. İstanbulkart abonmanım olmasına rağmen, bu ikinci binişimde 27 TL ücret kesildi. Abonman sahibi olarak 180 basım hakkım bulunmasına rağmen, abonman dışında bir ücret alınmasını anlamıyorum. Gerekirse dönüş seferi için abonman hakkımdan iki basım yapılabilirdi; ancak abonman harici 27 TL çekilmesi bana haksızlık gibi geliyor. Kart numaram: 6370 6005 64679617. Ücret yüklememi banka kartı ile 50 TL olarak gerçekleştirdim ve bu tutardan 27 TL çekildi. Konuyla ilgili İBB çağrı merkeziyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturuldu ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Kesilen 27 TL’nin İstanbulkart’ıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Tuğba G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Benzer Şikayetler

Belbim | İstanbulkart Metrobüs Geçişlerinde Eksik Bakiye İadesi Mağduriyeti Yaşadım!

Hatice

BELBİM | İstanbulkart

376

24 Eylül 2025 tarihinde saat 12:21’de Beykent durağından İstanbulkart’ımla (son 4 hane: 2049) metrobüse binmek için 100 TL bakiye yükledim. Kartımda zaten 30’lu rakamlarda bakiye vardı. Gişeden geçiş yapamadım, yan tarafa geçip tekrar denediğimde bakiyemin 27 TL’ye düştüğünü gördüm. Sonrasında 11 TL...

belbim-istanbulkart-metrobus-gecislerinde-eksik-bakiye-iadesi-magduriyeti-yasadim-3.jpg

belbim-istanbulkart-metrobus-gecislerinde-eksik-bakiye-iadesi-magduriyeti-yasadim-2.jpg

Abonman Hakkım Varken Otobüse Binemedim

Nisa

BELBİM | İstanbulkart

1.851

24 Ekim 2025 tarihinde, İstanbulkart öğrenci abonmanımda yaklaşık 170 basımlık hakkım olmasına rağmen, Sarıgazi’den Yenidoğan’a giden otobüse binerken “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve ulaşım hakkımdan yararlanamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Kart numaram: 6370600538147931. Abonman...

Öğrenci Abonmanına Fahiş Zam Ve Haksız Ücret Kesintisi

Deniz

BELBİM | İstanbulkart

1.862

13 Ekim 2025 tarihinde İstanbulkart öğrenci abonmanım için 2.474 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Kullandığım kart öğrenci kartı ve halen aktif olarak öğrenciliğim devam ediyor. Ancak bu tür fazla ücret kesintileriyle daha önce de karşılaştım. Ayrıca, geçen ay öğrenci abonman ücreti 381 TL i...

ogrenci-abonmanina-fahis-zam-ve-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

İstanbulkart Abonman Yüklemesi Yapılamadı, Ücret İade Edilmedi

Mustafa

BELBİM | İstanbulkart

930

04.10.2025 tarihinde İstanbulkart için mobil uygulama üzerinden İstanbulkart’ıma abonman yükleme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında uygulama dondu ve yanıt vermedi. Buna rağmen hesabımdan 501 TL ücret çekildi, ancak abonman yükleme talimatı oluşmadı ve abonman kartıma yüklenmedi. Sorunun çözümü...

İstanbulkart Abonman Ücreti Çekildi Ama Hak Tanımlanmadı İade Talebi

Tolga

BELBİM | İstanbulkart

613

11.10.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden aylık abonman yüklemesi yapmak için kredi kartımla iki kez, ilkini 13:48’te ve ikincisini 17:25’te olmak üzere her birinde 2.484 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak abonman hakkım kartıma tanımlanmadı ve ücret kar...