to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ımda Öğrenci Tarifesi Aktif Olmasına Rağmen Tam Ücret Çekilmesi
01.01.2026 tarihinden bu yana metro, metrobüs ve otobüs kullanımlarımda aktif öğrenci tarifem olmasına rağmen İstanbulkartımdan tam ücret çekilmektedir. Öğrenciliğim sistemde aktif görünmesine rağmen her binişimde 35 TL ve 51 TL gibi tam ücretler alınmaktadır.
Bu konuyla ilgili olarak İstanbulkart/İETT müşteri hizmetlerini şimdiye kadar dört kez aradım. İlk iki görüşmemde sürecin devam ettiği söylendi, son iki görüşmede ise çözüm sürecinin uzadığı ve konunun üst mercilere aktarıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve binişlerimde tam ücret çekilmeye devam ediyor.
Öğrenci tarifemin İstanbulkartıma doğru şekilde tanımlanmasını, bugüne kadar haksız olarak alınan tam ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve dijital hesabımdan artık tam ücret çekilmemesi için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyra Ş. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Düzeltildi diye mesaj geldi ama düzelmedi.
