to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel İstanbulkartım Şüpheli Geçiş Uyarısı Aldı Ve Kullanımım Askıya Alındı
Kişisel İstanbulkart’ımı yalnızca ben kullanmama rağmen, Mecidiyeköy metro istasyonunda kartımı okuttuğumda “şüpheli geçiş” uyarısı aldım ve ardından kartımın kullanıma kapatılacağına dair SMS mesajı geldi. Bu mesaj dün de, bugün de geldi ve SMS içinde kendi kişisel kartıma ait kart numaram yer alıyor.
Kartımı başkası kullanmıyor, sadece ben kullanıyorum ve kartın haksız yere şüpheli işlem olarak işaretlendiğini düşünüyorum. Şu an kartımı en son kullanabildim; ancak yarın tekrar kullanıp kullanamayacağımı, gerçekten kapatılıp kapatılmadığını bilmiyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.
Bu durumun acil olarak incelenmesini, kişisel İstanbulkart’ımın hiçbir kısıtlama olmadan kullanımına devam edebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Ayrıca gönderdiğim e-postaya da geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melekdamla Ç. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
