İstanbulkart Mobil Uygulaması Girişinde Eski Telefon Numarasına Gönderilen Doğrulama Kodu Sorunu

Öğrenci İstanbulkart'ımı aktif olarak kullanan biriyim ve İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş için doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor, ancak yaklaşık 3 aydır numaramı değiştirdim ve eski hattıma hiçbir şekilde erişimim yok.

Bugün uygulamaya girmeye çalıştığımda tekrar eski numarama kod gönderildi ve sisteme erişemedim. Bu konuda destek almak için başvurduğumda ise adeta “numara sahibini bulmam” gerektiği söylendi, fakat artık bana ait olmayan, erişemediğim bir hattın sahibine ulaşmam bekleniyor. Bu hem mantıklı değil hem de mağduriyet yaratıyor.

İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapabilmem için, kimlik doğrulaması veya başka güvenli bir yöntemle mevcut telefon numaramın sisteme tanımlanmasını, eski numarama bağlı olan hesabımın yeni numarama geçirilmesini ve gerekirse hesabımın sıfırlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.