to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İstanbulkart'ımı kaybettim ve yeni kart çıkarmak için İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hesap onayı yapmam istendi. Uygulamadaki yüz tanıma aşamasına her geldiğimde “başvuru işleminiz iptal edildi” yazısı çıkıyor ve işlem otomatik olarak sonlanıyor, dünden beri defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Bunun üzerine 153’ü aradığımda bana başvuru merkezlerine giderek işlem yapabileceğim söylendi. Ben de İstanbul Sultanbeyli’deki başvuru merkezine gittim; ancak burada başvuru yapılmadığı, sırf kartı almak için Kartal’a gitmem gerektiği söylendi. Aynı durumu tekrar Beyaz Masa’yı aradığımda ise Sultanbeyli başvuru merkezinden de başvuru yapılabileceği bilgisini aldım. Kurum içi bu çelişkili yönlendirmeler yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum.
Kayıp kartımı uygulama üzerinden iptal ettim ve şu an kartım olmadığı için işe gidip gelmekte zorlanıyorum, ayrıca ekstra ulaşım ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Yüz tanıma ile hesap onayı sorununun acilen düzeltilmesini, başvuru merkezleri konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yeni kartımı en hızlı şekilde, ilçe ilçe dolaşmak zorunda kalmadan temin edebilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fiziksel İstanbulkart’ımı birkaç gündür İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden telefonuma eşleştirmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli “böyle bir kart numarası yoktur” uyarısı veriyor. Aynı kartı her gün toplu ulaşımda sorunsuz kullanıyorum, turnikelerden geçerken ve ücret çekiminde hiçbir sorun y...
İstanbulkart’ımı kaybettiğim için güvenlik amacıyla iptal ettirdim ve kart şu an fiziksel olarak da elimde değil. İptal işleminin ardından yeni imtiyazlı İstanbulkart başvurusunda bulundum ancak bu başvurum reddedildi. 153 üzerinden görüştüğümde talebimin çözüm noktasına iletildiği ve internet üzeri...
İstanbulkart mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında gereksiz ve aşırı kişisel bilgi istenmesinden dolayı rahatsızlık duyuyorum. Adres, maaş bilgisi, iş yeri bilgisi ve yüz tanıma gibi detaylı bilgiler talep ediliyor. Bankalarda dahi bu kadar bilgi istenmezken, İstanbulkart için bu kad...
Yaklaşık bir hafta önce İstanbulkart’ımı kaybettim ve kartımın yenilenmesi için bugün 153’ü aradım. İşlem yapabilmem için benden mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmam istendi. Uygulamada kimliğimin ön yüzünü, arka yüzünü ve yüz fotoğrafımı çektikten sonra sistemde sürekli hata oluştuğu...
Mavi kartımı kaybettim ve hemen o gün içinde 153 Beyaz Masa'yı arayarak kartımı iptal ettirdim. İstanbulkart web sayfasına girip yeni kart için online başvuru yapabileceğim söylendi. Ekranda hâlihazırda başvurum olan kartı güncelleme butonuna basıp işlemlerin hepsini arka arkaya yaptım. En son ödeme...
Yorumlar