Bakiye Olmasına Rağmen İstanbulkartım Alışveriş Ve Transferlerde Reddediliyor

Uzun süredir kullandığım kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımı toplu taşımada sorunsuz kullanabiliyorken, market alışverişlerinde ve diğer öğrenci kartıma para transferi işlemlerinde kullanamıyorum. Kartımda şu an 2.461,85 TL bakiye bulunmasına rağmen, markette yaklaşık 100 TL’lik alışveriş denememde pos cihazı “kartınızda yeterince bakiye bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Aynı şekilde, diğer öğrenci kartıma para transferi yapmak istediğimde de sistem işlem yapmıyor.

İlk başvurumu 08.01.2026 tarihinde 153 üzerinden yaptım. Daha sonra tarafıma sorunun çözüldüğü söylendi ancak kartımda aynı sorun bugün itibarıyla hâlâ devam ediyor. 153 ile birkaç kez daha yaptığım görüşmelerin sonunda Kartal Kart Merkezi’ne yönlendirildim. 20.01.2026 tarihinde Kartal Kart Merkezi’ne bizzat gittim fakat burada da herhangi bir işlem yapılamayacağı, Belbim ile görüşmem gerektiği söylendi. Belbim ile birkaç kez yazışma yaptım, 16.01.2026 tarihinde Belbim’in oluşturduğu 1-1039907381 numaralı başvuruya cevaben tekrar 153’ü aramam istendi. 30.01.2026 tarihinde saat 12.00–12.30 arasında 153 ile yaptığım görüşmede yeni bir başvuru oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir başvuru numarası verilmedi ve bugüne kadar da hiçbir geri dönüş almadım.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kartımda bulunan yüksek bakiyeyi amacına uygun şekilde kullanamıyorum. İstanbulkart’ımın alışverişlerde ve diğer öğrenci kartıma para transferinde eskiden olduğu gibi kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.