to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Talimatım Kayboldu Ve Yüklenemedi
08.01.2026 tarihinde saat 13:30 civarında İstanbulkart telefon uygulaması üzerinden bekleyen talimatımı kartıma yüklemek isterken hata aldım. İşlem sırasında sistem hata verdi ve şu an ilgili talimat hem karta yüklenmedi hem de sistemde bekleyen talimatlar arasında da görünmüyor.
Talimatın bağlı olduğu kartımın numarasının son 4 hanesi 4743’tür. İşlem sırasında kartımdan ya da hesabımdan herhangi bir ücret/çekim yapılmadı ancak talimatım tamamen kaybolmuş durumda.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak telefon–kart eşleştirmesi yapılıyor fakat bu işlem sorunu çözmüyor. Dün yaşamaya başladığım bu sorun bugün de aynı şekilde devam ediyor ve uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Talimatımın tekrar sistemde tanımlanmasını ve ilgili bakiyenin İstanbulkart’ıma yüklenmesini, ayrıca bu hata ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlker C. Talebinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunduğundan, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına 153 Çözüm Merkezi üzerinden kayıt oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Gerekli bilgileri sosyal medya X hesabınızdan iletmiş olmama rağmen halen çözüm sağlanmadı
