to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında SMS Doğrulama Sorunu Öğrenci Kartı Başvurusunu Engelliyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden üniversite öğrenci kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak üç gündür kimlik doğrulama sistemi üzerinden SMS gelmediği için başvurumu tamamlayamıyorum. Uygulamada “Cep telefonuna SMS ile gelen kodu gir” ekranında kalıyorum ve doğrulama kodu süresi doluyor, fakat telefonuma hiçbir SMS ulaşmıyor.
Bu sorun nedeniyle ödeme ekranına hiç geçemiyorum, dolayısıyla başvurumu tamamlayıp öğrenci kartımı alamıyorum. Konu ile ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüm ve 1-70577517555 numaralı çağrı kaydı açıldı ancak çözüm için herhangi bir süre veya net bir bilgi verilmedi.
Öğrenci kartımı alamadığım için üç gündür indirimli taşımadan yararlanamıyor, ulaşımda tam abonman ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Öğrenci olduğum için bu durum beni maddi olarak da zorluyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kimlik doğrulama sisteminin acilen düzeltilmesini, öğrenci kartı başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmemi ve şu an ödediğim tam ücret nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali D. Yapılan kontrollerde, tarafınıza SMS gönderiminin başarılı şekilde gerçekleştiği görülmektedir. Sistem üzerinde gerekli güncellemeler sağlanmıştır. İşleminizi tekrar denemenizi rica ederiz. Hata almaya devam etmeniz durumunda operatörünüzle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
