to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Uyumsuzluğu Nedeniyle İstanbulkart Girişim Engellendi
İstanbulkart Mobil uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde, kimlik doğrulama ekranında bilgilerimin farklı bir telefon numarasıyla kayıtlı olduğuna dair bir hata uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve kartımı uygulamaya tanımlayamıyorum.
Şu an şehir dışındayım ve yaklaşık 1 hafta sonra İstanbul’a döneceğim. Öğrenciyim, yurtta kalıyorum ve ne arabam ne de motorum var; tamamen toplu ulaşıma bağımlıyım. Bu sorun çözülmezse İstanbul’a döndüğümde otobüs, metro, metrobüs gibi hiçbir toplu taşıma aracını kullanamayacağım ve ciddi anlamda mağdur olacağım.
Eski telefon numaramın sistemden acil olarak iptal edilmesini ve hesabıma erişebileceğim şekilde güncelleme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve İstanbulkart Mobil hesabıma giriş yapabilmeyi istiyorum.
Sayın Devrim D. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İstanbulkart Mobile uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda kimlik doğrulama adımında ilerleyemedim. T. C. Kimlik numaram ve doğum tarihimi doğru girmeme rağmen, ekranda “Girdiğiniz kullanıcı bilgileri sistemde farklı bir telefon numarası ile kayıtlıdır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Eski telefon numaramı değiştirdim ve bu numaraya artık hiçbir şekilde erişimim yok. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor, İstanbulkart’ı aktif şekilde kullanmak için gerekli işlemleri uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, sorunun uygulama üzerinden çözülebilmesini bekliyorum. Eski telefon numarama erişimim olmadığı için mevcut İstanbulkart hesabıma kayıtlı telefon numarasının güncellenmesini ve yeni telefon numaramın tanımlanarak uygulamaya giriş yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
