to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında NFC HSM Servis Hatası Ve Abonman Yenileme Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık bir yıldır abonman yüklerken kartı NFC ile okutmaya çalıştığımda sürekli “hsm servis hatası” uyarısı alıyorum. 21 Eylül tarihinde de yine aynı hatayı yaşadım ve abonmanımı uygulama üzerinden yenileyemedim.
Bu hata her abonman yüklemek istediğimde düzenli olarak tekrar ediyor. Abonmanımı yenileyemediğim için sabahları okula giderken mecburen gişede veya otomatlarda sıra bekleyip kartı fiziksel olarak cihaza okutarak yükleme yapmak zorunda kalıyorum. Bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
İstanbulkart numaramın son 4 hanesi 4862’dir. Uygulamadaki bu “hsm servis hatası” nın kalıcı olarak giderilmesini, NFC ile temassız okutarak abonmanımı sorunsuz bir şekilde yenileyebilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Nisa E. Sistemsel olarak kartınızda bir hata olmadığı tespit edilmiştir. Kartınızın fiziki olarak incelenebilmesi için en yakın kart başvuru merkezine müracaat etmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
