to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Sürekli Yaşanan NFC Hatası Mağduriyet Yaratıyor
İstanbulkart’ıma her ay abonman yüklememi İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yapıyorum ve yaklaşık üç senedir neredeyse her seferinde NFC hatası alıyorum. Yükleme ekranında işlem %30’a kadar ilerliyor, ardından “Kartı hareket ettirmeyin” uyarısı çıkıyor. Oysa kartı hiç hareket ettirmiyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle sürekli bankamatiğe gitmek zorunda kalıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Telefonumda genel bir NFC sorunu bulunmuyor. Bu yüzden problemin kartla ya da uygulamayla ilgili olduğunu düşünüyorum. Daha önce tarafınıza ulaştığımda kartımla ilgili sorun olabileceği söylendi; ancak sorunun detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini, gerekirse hem kartımın hem de uygulama tarafının kontrol edilmesini rica ediyorum.
Eğer gerçekten kartımda bir arıza tespit edilirse, kartımın tarafıma ücretsiz olarak yenilenmesini ve mobil uygulama üzerinden, bankamatiğe gitmek zorunda kalmadan abonman yüklemelerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif A. Şikayetiniz incelenmiş olup, mevcut durumda uygulamada NFC ile ilgili genel sorun bulunmamaktadır. Uygulamamızın güncel versiyonu ile tekrardan işlem sağlamanızı hatayı almaya devam etmeniz halinde kartınızın fiziki kontrolünü İstanbulkart başvuru merkezlerimizden gerçekleştirebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
