to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Numarasıyla Giriş Yapılamıyor, İşlemler Aksıyor
İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya T. C. Kimlik numaramı girerek giriş yapmak istediğimde, “T. C. Kimliğiniz başka bir numara üzerinde kayıtlı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu durum, uygulamayı her kullanmaya çalıştığımda karşıma çıkıyor ve giriş yapmayı tamamen engelliyor.
Sorunu çözmek için uygulamayı telefonumdan silip yeniden yüklemeyi denedim, ancak sonuç değişmedi. Farklı bir telefon numarası ile giriş yapmayı denemedim; kendi numaram üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim, fakat bu teknik aksaklık nedeniyle uygulamayı kullanamıyor ve kartımla ilgili işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Sorunumun kısa sürede çözülmesini ve T. C. Kimlik numaramın kendi cep telefonumla sorunsuz şekilde eşleştirilerek uygulamaya giriş yapabilmemi talep ediyorum.
Sayın Muhammet Ö. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
