to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Doğrulama İşlemi Sürekli Geçersiz İstek Hatası Veriyor
İstanbulkart mobil uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama ve iş bilgisi adımlarını tamamlayamıyorum. Uygulamada tüm gerekli alanları doğru doldurmama rağmen ekranda sürekli “Geçersiz istek” hatası alıyorum ve işlem devam etmiyor.
Bu nedenle kimlik doğrulamamı tamamlayamıyor, İstanbulkart’ı sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Şu ana kadar bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Kimlik doğrulama ve iş bilgisi sürecindeki bu teknik hatanın incelenerek hesabımdaki kimlik doğrulama işlemlerimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve uygulamayı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Okan I. Almış olduğunuz hata, kimlik seri numaranızın sistemde bulunmaması nedeniyle oluşmaktadır. Kimliğinizin yakın tarihte değiştirilmesi durumunda, yeni kimlik bilgilerinizin sisteme ortalama 7 gün içerisinde yansıtılması beklenmektedir. İkinci seçenek olarak, mavi kimlik kartınız bulunuyorsa KYC işleminizi size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezi’ne müracaat ederek gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Kimliğim degişt evet Sizin sisteminizemi düşecek benim bir şey yapmam gereklimi
