Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İstanbulkart Başvurusu İş Bilgileri Hatası Nedeniyle Tamamlanamıyor

profile
16 Ocak 15:59
1.894
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
“Çözüm merkezi yetkililerine teşekkür ederim”

İstanbulkart için bugün Android telefonumdan İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden online başvuru yapmak istedim. Online kimlik doğrulama aşamasında iş bilgileri kısmını doldururken sistem sürekli hata veriyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. İlgili alanı doldurduğumda ekranda sadece “geçersiz” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor.

Şu anda kullanabileceğim herhangi bir kartım olmadığı için toplu taşımayı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Online başvuru sürecindeki bu hatanın en kısa sürede giderilmesini ve başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

12 Mart 08:16

Kızımın kırılan İstanbulkart'ını iptal ettirip 8 Mart 2026 Pazar günü mobil uygulama üzerinden yeni öğrenci İstanbulkart başvurusu yaptık. Başvuru onaylanmasına rağmen günlerdir kart basılmadı ve lise öğrencisi olan kızım bu nedenle mağdur oldu.

Onaylanmış bir başvuru olmasına rağmen kartın hâlâ basılmamış olmasını ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Öğrenci olduğu için her gün toplu taşıma kullanmak zorunda ve bu gecikme doğrudan ulaşımını etkiliyor.

Öğrenci İstanbulkart'ının bir an önce basılıp tarafımıza ulaştırılmasını, kart basım sürecinin hızlandırılmasını ve bu şekilde yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

16 Ocak 16:20 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Sayın Hilal Ö. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Hilal
Hilal
16 Ocak 16:22

Bugün kaç defa aradım hiçbir şekilde yardımcı olmadılar maalesef bu nasıl bir sistem anlamadım doğrulama işlemi olmadan başvuruda yapamıyorum acil çözüm bekliyorum mağdur oldum

Hilal
Hilal
26 Ocak 17:10

Çözüm merkezi yetkililerine teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Kişiselleştirme Sorunu

profile
01 Ocak 14:49
3.248
istanbulkart-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-hatasi-ve-kisisellestirme-sorunu-1.jpg

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Geçersiz İstek Hatası

profile
02 Ocak 00:37
2.734
istanbulkart-mobil-uygulamasinda-gecersiz-istek-hatasi-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Online Mavi Kart Başvurusunda Fotoğraf Hatası Ve Çözüm Eksikliği

profile
11 Kasım 2025 09:42
1.561

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri