İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Doğrulama Sorunu

Azra

BELBİM | İstanbulkart

19 Nisan 2025 14:22

6.171

İstanbulkart Mobil uygulamasında "Hesap doğrulama" işlemini yapamıyorum. Sözleşmeleri onaylıyorum. Bilgilerimi onaylıyorum. Adresimi doğruluyorum. Kimliğimi doğruluyorum. Kimliğimi önlü arkalı tarıyor ve telefonumun arkasına tutuyorum orayı da başarıyla geçiyorum ve son aşamaya geliyorum. "Yüz taraması" 45 saniye kadar yüzümü de tarıyor. Fakat sonra her seferinde " Sistemde bir hata hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar dene" notu çıkıyor. 2 gündür hep böyle ve düzelmiyor. En kısa sürede bu konu için yardım bekliyorum.

Destekleyenler

Ab Ba

1 Destek ,

2 Yorum

BELBİM | İstanbulkart

21 Nisan 2025 09:54 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Azra A. Başvurunuz incelenmiştir. Kimlik taramanız sırasında aydınlık bir ortamda olmanız, bulanıklık veya parlama olmadığından emin olmanız ve belgenin istenilen alana tam olarak oturduğundan emin olmanız gerekmektedir. Okutma esnasında kartı hareket ettirmemeniz önem taşımaktadır. İlgili koşullara dikkat ederek yeniden deneme sağlamanızı rica eder, hata almanız durumunda KYC işlemlerini İstanbulkart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cigdem

06 Şubat 14:25

Madem eninde sonunda başvuru merkezlerine kağıtlarla gideceğiz, düzgün çalışmayan bu sistemi neden yaptınız? İnsanların sinirleriyle oynamak için mi?

Eyüp

12 Ocak 14:00

Şikayet metninde yüz taramadan bahsediliyor ama verilen cevap kimlik kartı tarama ile ilgili. Yüz tarama büyük sorun, yapabilen çok az sayıdadır...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hafize sonuçtan memnun değil

Belbim | İstanbulkart Mobilde Yüz Taraması Aşamasında Sürekli Hata Alıyorum, Hesabım Kullanılamıyor!

Hafize

BELBİM | İstanbulkart

19 Temmuz 2025 02:29

4.961

1 Destek

3 Yorum

İstanbulkart Mobil Uygulaması Yüz Tarama Sorunu

Muammer

BELBİM | İstanbulkart

10 Nisan 2025 16:36

4.844

İstanbulkart Mobil uygulamasında "Hesap doğrulama" var. İnanın delirtti beni. Sözleşmeleri onaylıyorum. İş Bilgilerimi onaylıyorum. Adresimi doğruluyorum. Kimliğimi doğruluyorum. Kimliğimi önlü arkalı tarıyor ve telefonumun arkasına tutuyorum orayı da başarıyla geçiyorum ve son aşamaya geliyorum. "Y...

1 Destek

1 Yorum

Belbim Hizmet Kalitesi Sıfır

Zühre

BELBİM | İstanbulkart

13 Mayıs 2024 11:00

2.422

İstanbulkart mobil uygulamasını kullanabilmem için hesabımı doğrulamamı istiyor, ama hesabımı doğrularken kimliğin arka yüzünü taratmamı kabul etmiyor sürekli hata veriyor. Bu kadar basit bir işlem için bu derece uğraştırılıyor olmak sinir bozucu. Hizmet kalitesi süper gerçekten