to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Yüz Tanıma Sorunu Ve Destek Eksikliği
İstanbulkart mobil uygulamasında kartlar arası para transferi yapmak için doğrulama aşamasında yüz tanıma özelliği çalışmıyor. Dünden beri (17 Kasım 2025, 21:30’dan itibaren) ve bugün (18 Kasım 2025, 12:30’da) defalarca denememe rağmen “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Sorunu çözmek için bugün (18 Kasım 2025, 13:00’te) çağrı merkezini aradım. Doğru menüleri tuşlayıp müşteri temsilcisine ulaştım; ancak temsilci telefonu açar açmaz hiçbir şey söylemeden hemen kapattı. Bu nedenle destek alamadım ve hesabım hala onaylanmadı.
Uygulamadaki yüz tanıma sorununun çözülmesini ve hesabımın bir an önce onaylanmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuz A. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
