to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesap Onayı Seçeneği Yok, Merkeze Gitmek İmkansız
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık bir haftadır hesabımı onaylamam isteniyor ancak uygulama üzerinden bunu yapabileceğim herhangi bir seçenek çıkmıyor. Uygulamada sadece ıbm noktalarını gösteriyor, hesap onayıyla ilgili bir yönlendirme veya uyarı yazısı görünmüyor.
Aynı sorun eşimin İstanbulkart hesabında da yaşandı, onda da cihaz eşleşme hatası olduğu söylendi ancak müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı. İkimiz için de merkeze gitmemiz gerektiği söyleniyor fakat merkeze ulaşımımız çok zor olduğu için gidemiyoruz.
İstanbulkart hesabımızın, uygulama üzerinden veya uzaktan bir yöntemle, merkeze gitmemize gerek kalmadan onaylanmasını ve bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Fesih U. Hesap Onay (KYC) işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için mobil cihazınızın NFC teknolojisini desteklemesi ve çipli T.C. kimlik kartına sahip olmanız gerekmektedir. Belirtmiş olduğunuz hata, cihazınızda NFC desteği bulunmadığında alınmaktadır. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
