to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Sisteminde Eski Numaram Güncellenmiyor Mağduriyet Yaşıyorum
Belbim sistemine kayıtlı İstanbulkartlarım hem fiziki kartımda hem de mobil İstanbulkart uygulamasında hâlâ eski telefon numaram üzerine kayıtlı görünüyor.
T.C. kimlik numaramla artık yeni telefon hattımı kullanıyorum; ancak sistemdeki numara güncellenmediği için kartlarımı yeni numarama tanımlayamıyorum.
Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Eski hattım tamamen kapalı olduğu için SMS doğrulaması ve benzeri işlemleri yapamıyor, kartlarımı sağlıklı şekilde kullanmak ve yönetmekte zorluk yaşıyorum. Numara güncellemesi için 153’ü arıyorum; ancak hatta düşemiyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Eski telefon numaramın sistemden tamamen kaldırılarak, T.C. kimlik numaram üzerine kayıtlı yeni telefon numaramla eşleştirme yapılmasını ve hem fiziki İstanbulkartımın hem de mobil İstanbulkart hesabımın bu yeni numaramla sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerimin güncellenmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Berat c. İleteceğiniz talep, şikayet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Dilerseniz detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz. Saygılarımızla. Belbim Bireysel Müşteri Yönetimi
Ne lazımsa vereyim sıralarsanız telefonu cevaplamadığınız için malum.
