İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hat Değişikliği Sorunu

Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasında, eski hattıma tanımlı olan hesabıma yeni hattım ve telefonumla giriş yapamıyorum. Daha önce farklı bir SIM kart takılıyken uygulamada hesap açmıştım. Şu an yeni hattıma geçince bilgilerimi güncelleyip hesabı kullanmak istedim; ancak sistem buna izin vermiyor ve 153’ü aramam gerektiği bilgisi çıkıyor.

Belirtilen yönergeye uyarak 2 gündür 153’ü aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Eski hatta kayıtlı kalan hesabım yüzünden İstanbulkart mobil uygulamasını kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor.

İstanbulkart mobil uygulamasındaki hesabımın yeni hattıma tanımlanmasını ve uygulamaya girişimin yeniden açılmasını, bu sürecin de mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.