to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Market Alışverişlerinde Kullanım Limiti Aşıldı Hatası
İBB İstanbulkart kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır İstanbulkart’ımla hiçbir markette alışveriş yapamıyorum. Kasada kartımı okuttuğumda pos cihazında “max. Kullanım limiti aşıldı” uyarısı çıkıyor ve ödeme hiçbir şekilde alınmıyor. Şu anda kartımda yaklaşık 20.213,80 TL civarında limit/bakiye bulunmasına rağmen, kartım marketlerde kesinlikle kullanılamıyor.
Bu kartı daha önce uzun süredir market alışverişlerimde sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, herhangi bir uyarı ya da kısıtlama bilgisi almadan bir anda bu sorun başladı. Özellikle bayram döneminde dahi market alışverişimi bu sebeple yapamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Sorunun çözülmesi için 153 hattını arayarak 1-1091533015 numaralı talep/şikayet kaydını oluşturdum. Ayrıca çözüm merkezine bizzat giderek 1-70158539570 numaralı talep/şikayet başvurusunu da yaptım. Ancak ne 153’te görüştüğüm vatandaş temsilcileri ne de çözüm merkezindeki temsilciler problemin ne olduğunu tespit edebildi; buna rağmen İstanbulkart’ım halen hiçbir markette çalışmıyor.
Mağduriyetimin acilen incelenmesini, kartımın market alışverişlerinde tekrar aktif hale getirilmesini ve bu soruna sebep olan her ne ise kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Mutlu B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Şikayetimi hala sonuçlandırmadınız ve hala mağduriyetim devam ediyor. Bu kadar zor mu bir sorunu çözmeniz hem de sizden kaynaklı bir problemi?
