to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulaması Kartımı Tanımıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Fiziksel İstanbulkart’ımı birkaç gündür İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden telefonuma eşleştirmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli “böyle bir kart numarası yoktur” uyarısı veriyor. Aynı kartı her gün toplu ulaşımda sorunsuz kullanıyorum, turnikelerden geçerken ve ücret çekiminde hiçbir sorun yaşamıyorum ama uygulama kartımı tanımıyor.
Bu süreçte 153’ü defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Kart numaramı doğru girmeme rağmen sistem numaranın hatalı olduğunu söyleyip işlemi sonlandırıyor ve herhangi bir çözüm üretilemiyor. Hem zamanım boşa gidiyor hem de kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.
Tek isteğim mevcut kullandığım İstanbulkart’ımın dijital sisteme sorunsuz şekilde tanımlanması ve telefonumla eşleştirilerek mobil olarak da kullanabilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu sorunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Gurme İ. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 numaralı telefonu arıyorum ama bir türlü müşteri hizmetleri ile konuşma lüksüne ulaşamıyorum.
