İstanbulkart Mobil’de Yükleme İşlemi Tamamlanamadı

Bir haftadır aktif olarak kullandığım normal İstanbul Kart'ıma ilk günlerde İstanbulkart Mobil üzerinden hem banka kartı hem de kredi kartı ile sorunsuz şekilde tl yükleyebiliyordum. Ancak bugün defalarca denememe rağmen artık yükleme yapamıyorum.

İstanbulkart Mobil üzerinden yükleme yapmak istediğimde ekranda sürekli “Ödeme işlemi tamamlanamadı” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Aynı kartlarla daha önce başarılı şekilde yükleme yapmama rağmen şu an ne banka kartıyla ne de kredi kartıyla yükleme yapamıyorum. Bugün içerisinde 4–5 kez denedim ve her seferinde aynı hatayı aldım.

Konu ile ilgili olarak 153 hattını aramaya çalıştım ancak hatta bağlanamadım ve destek alamadım. Neden yükleme yapamadığım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sorunun devam etmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

İstanbulkartımın tekrar online yüklemeye açılmasını, “ödeme işlemi tamamlanamadı” hatasının neden kaynaklandığının açıklanmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.