to read complaints and reviews, or file yours.NFC Okutma Çalışmıyor Ve Yüklenen Para Kartta Görünmüyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden iki aydır fiziki kartıma online para yükleme işlemi yapıyorum. Yükleme işlemi sonrasında tamamlanması için NFC özelliğiyle telefonuma kartımı okutuyorum fakat kartı algılamıyor. Defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor.
Bu nedenle biletmatik üzerinden kartımı okutup yüklemeyi aktif etmeye çalıştığımda da hesabıma yüklediğim bakiyenin görünmediğini ve paranın aktif olmadığını fark ettim. Toplamda biri 100 TL, diğeri 50 TL olmak üzere iki kez para yüklemesi yaptım ancak bu tutarlar kartıma yansımadı ve kullanıma açılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yükleme yaptığım tutarların kartıma aktarılmasını ve mobil sistemdeki bu sorunun incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ecem G. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153le görüşmeme rağmen cevap alamadım
