to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbulkart mobil uygulamasında dijital İstanbulkart’ıma para yüklemek istediğimde hiçbir mantıklı gerekçe olmadan “limit aşıldı” uyarısı alıyorum. Aylık yükleme limiti diye bir kısıtlama olduğunu bugün, sorunla karşılaşınca öğreniyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Bu limiti dolduracak bir kullanımım olmadığı halde sistem beni sanki limitimi aşmışım gibi engelliyor ve resmen aylık karta ya da belli bir yükleme biçimine zorlanıyorum.
Uygulamada cihazımı ilk kez tanımlamama rağmen cihaz onayı da yapılamıyor. Bu yüzden ne kart başvurusu yapabiliyorum ne de en basit işlemleri gerçekleştirebiliyorum. Defalarca uğraşmama rağmen sistemden kaynaklı bu sorunlar yüzünden mağdur ediliyorum.
Sorunu çözmek için aynı gün içinde iki kez 153’ü aradım. Birinde sadece uygulamayı silip yüklemem söylendi, diğerinde ise hiçbir somut çözüm sunulmadan başvuru merkezine gitmem gerektiği ifade edildi. Telefonla, uzaktan yapılabilecek basit işlemler için bile kullanıcıyı yorup oradan oraya yönlendiren, çözüm üretmeyen bir müşteri hizmetiyle karşı karşıyayım.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen, kendi sistemlerindeki kısıtlamalar ve teknik sorunlar yüzünden kullanıcının bu şekilde engellenmesini ve mağdur bırakılmasını kabul etmiyorum. Dijital İstanbulkart yükleme limitimin haksız yere blokelenmeden derhal açılmasını ve cihaz onayımın uzaktan, müşteri hizmetleri üzerinden hemen yapılmasını talep ediyor, yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
İstanbulkart hesabıma 25 Aralık tarihinde 1000 TL yükleme yaptım, ödeme işlemi başarılı olarak tamamlandı. Ancak ödeme talimatını karta aktifleştirmek için kartımı okuttuğumda “Bu ay limitinizi doldurdunuz” uyarısı aldım. Kartıma yüklediğim paraya neden limit konulduğunu ve bu limitin mantığını anla...
Bugün İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmaya çalışırken uygulama, yeni cihaz girişi için mutlaka 153 Çözüm Hattı’nı aramam gerektiğine dair bir uyarı verdi. Zaten şifre ve SMS ile doğrulama yapılmasına rağmen ek olarak 153’ü aramayı zorunlu tutmaları nedeniyle uygulamayı kul...
Bugün İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma para yüklemek istedim; ancak “limitiniz doldu” şeklinde bir uyarı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.400 TL’lik limitimin kullanılmış olduğu, yarın tekrar tanımlanacağı söylendi. Ben bu 2.400 TL’yi zaten aylık abonman olarak y...
Standart İstanbulkart’ıma her ay kurumsal olarak otomatik yükleme yapılmasına rağmen, “Aylık dolum limitine ulaştığınız için bir ay sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve kartımı kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve çağrı merke...
Kişisel İstanbulkart'ımda 31 Ocak tarihinde bankam üzerinden yükleme yapmaya çalışırken “2750 TL limiti aştığınız için hesabınızı onaylamanız gerekiyor” şeklinde bir uyarı almaya başladım. O günden beri kartıma para yükleyemiyorum ve toplu taşıma kullanımım ciddi şekilde aksıyor. İstanbulkart mobil...
Yorumlar