to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Abonman Yükleme Hatası Ve Belbim'den Yanıt Beklemesi
Belbim İstanbulkart kullanıcısıyım. Öğrenciliğim Anadolu Üniversitesi’nde hâlâ aktif ve güncel olmasına rağmen İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbul öğrenci kartıma aylık abonman yükleyemiyorum. Uygulamada abonman yükleme adımında “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor, ödeme aşamasına hiç geçemiyorum.
Bu sorunu 28.10.2026 tarihinde fark ettim ve o günden beri her denememde aynı hatayı alıyorum. Şu anda İstanbul öğrenci kartımı abonmanlı şekilde kullanamıyor, dolayısıyla öğrenci abonman hakkımdan yararlanamıyorum. Halbuki Anadolu Üniversitesi sisteminde öğrencilik durumum açık ve güncel görünmektedir.
Konu ile ilgili olarak mail yoluyla Belbim’e ulaşmış olmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Son hanesi 490209 olan İstanbul öğrenci kartımın sistemdeki öğrenci/abonman haklarının yeniden kontrol edilerek bir an önce düzeltilmesini ve İstanbulkart mobil üzerinden aylık öğrenci abonmanı sorunsuz bir şekilde yükleyebilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin uzamaması için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve kartımın abonman haklarının tekrar aktif hale getirilmesini rica ediyorum.
Sayın Rabia D. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Lütfen tekrar değerlendirir misiniz aktif olarak kaydım devam ediyor kayıt işlemlerimi yeniledim.
