to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonmanı Tanıyamıyor, Ücret Artışı Yaşanıyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci İstanbulkart’ıma abonman tanımlamaya çalıştığımda, aktif ve kayıtlı bir Anadolu Üniversitesi öğrencisi olmama rağmen “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol” şeklinde uyarı alıyorum ve abonman işlemini tamamlayamıyorum. Öğrenciliğim ve üniversite kaydım şu an aktif olmasına rağmen sistem kartımı öğrenci olarak tanımıyor.
Yaklaşık iki gündür aynı kart ve aynı bilgilerle işlemi tekrar tekrar denememe rağmen sonuç alamadım, abonman hakkımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sürekli kullandığım bu kartıma öğrenci abonmanı yükleyemediğim için ulaşım giderlerim de artmış durumda.
Kartımın öğrenci statüsünün yeniden güncellenmesini, vizeleme işleminin tarafınızca kontrol edilerek gerekli tanımlamanın yapılmasını ve öğrenci abonmanımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Betul K. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Aynı sorunu aktif öğrenci olmama rağmen ben de yaşıyorum. Bu sorunun acilen çözümünü ve haksız yere alınan tutarın iadesini talep ediyorum.