Hesap Onayı Sorunu Çocuğumun Öğrenci Kartı Başvurusunu Engelliyor

İstanbulkart mobil uygulamasında cep telefonumdan (Samsung a55) çocuğum için öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmaya çalışıyorum, ancak hesabımı bir türlü onaylatamıyorum. 2 Mart'tan bu yana defalarca kez yüz taraması ve kimlik taraması adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen uygulama sürekli yeniden “hesap onayla” ekranına dönüyor ve hesabım onaylanmamış gibi davranıyor.

Yaklaşık iki aydır en az 20 kere deneme yaptım; her seferinde gerekli tüm adımları yapıyorum, zaman zaman “onaylandı” ifadesini de görüyorum, fakat süreç ilerlemiyor ve öğrenci kartı başvurusuna geçemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de çocuğumun öğrenci kartını alamamasına neden oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafımdan yapılması gereken işlemlerin yapıldığı ve işleme devam edebileceğim söylendi; ancak uygulamada sorun aynı şekilde devam ediyor.

Hesabımın bir an önce sistem tarafından gerçekten onaylanmasını ve çocuğum için öğrenci İstanbulkart başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmeyi talep ediyorum.