to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Eşleştirme Hatası Ve SMS Doğrulama Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasında bir süredir eşleştirme sorunu yaşıyorum. Uygulamada kartımı tanımlamaya çalıştığımda sistem “başka cihazda giriş yapıldığından eşleştirme yapılamıyor” uyarısı veriyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor ve en az 10 kez denememe rağmen sonuç alamadım.
Bu süreçte İstanbulkart müşteri hizmetlerini de aradım. SMS doğrulama adımında tarafıma gelen kodu doğru tuşlamama rağmen sistem sürekli hatalı olduğunu söylüyor ve işlem ilerlemiyor. Hem uygulamaya giriş yapamıyor hem de kart eşleştirmesini tamamlayamıyorum.
Diğer telefonumdan İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmek, kartımın eşleştirme engelinin kaldırılmasını ve SMS doğrulama sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Enes D. Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için bilgilerinizin doğrulanması gerekmektedir. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunduğundan, sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına cihaz eşleştirme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
