Telefon Numarası Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu

Kübra · 2025-12-04T16:16:40+03:00

İstanbulkart mobil uygulamasında telefon numaramı değiştirdikten sonra hesabıma erişemiyorum. Yeni telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda SMS doğrulama kodu doğru şekilde yeni numarama geliyor, ancak kimlik doğrulama aşamasında bilgilerimi girdiğimde sistem bu bilgilerin başka bir numaraya ait olduğunu söylüyor ve ilerleyemiyorum. Bu sorun 2025 yılı ortalarından beri devam ediyor ve bu nedenle uzun süredir uygulamayı kullanamıyorum. Kartımı fiziksel olarak aktif şekilde kullanmaya devam ediyorum fakat uygulamaya giriş yapamadığım için dijital işlemlerimi yapamıyor, kartımı sağlıklı şekilde yönetemiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bu konuda destek alamadım. Telefon numaramın güncellenerek hesabımla doğru şekilde eşleştirilmesini ve İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Kübra

BELBİM | İstanbulkart

4 Aralık 2025 16:161.892

BELBİM | İstanbulkart

4 Aralık 2025 22:13 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sayın Kübra B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Telefon Numarası Değişikliği Sonrası İstanbulkart Hesabına Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Nur

BELBİM | İstanbulkart

20 Kasım 2025 23:181.074

Kasım ayının başında telefon numaramı değiştirdiğim için İstanbulkart hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üze...rinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde sistem doğrulama kodunu eski telefon numarama gönderiyor, bu nedenle hesabıma erişmem mümkün olmuyor. Bu sorunla ilgili olarak İ...

Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle İstanbulkart Hesabına Erişemiyorum: Acil Çözüm Bekliyorum

Tuğba

BELBİM | İstanbulkart

24 Kasım 2025 13:171.311

İstanbulkart mobil uygulamasına telefon numaram değiştiği için giriş yapamıyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için S...MS alamıyor ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu sorunla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde beni farklı bir operatöre yönlendirdiler ancak oraya da ulaşamadım, telefonlar...

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Numara Güncelleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ceren

BELBİM | İstanbulkart

3 Aralık 2025 15:231.398

İstanbulkart mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştiremiyorum. Uygulama üzerinden numara güncelleme işlemi ...yapmak istediğimde sistem, doğrulama şifresini eski telefon numarama gönderiyor. Ancak ben hat değişikliği yaptığım için eski numarama erişimim artık yok. Müşteri hizmetlerine ula...

İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Numarasıyla Giriş Yapılamıyor, İşlemler Aksıyor

Muhammet

BELBİM | İstanbulkart

31 Temmuz 2025 16:231.343

İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya T. C. Kimlik numaramı girerek giriş ...yapmak istediğimde, “T. C. Kimliğiniz başka bir numara üzerinde kayıtlı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu durum, uygulamayı her kullanmaya çalıştığı...

Eski Telefon Numarasına Kod Gönderilmesi Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Yağmur

BELBİM | İstanbulkart

1 Aralık 2025 15:341.537

İstanbulkart hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak eski telefon numarama erişimim olmadığı için ...hiçbir işlem yapamıyorum. Şifremi bu sabah unuttum ve şifre yenileme adımlarını uygularken sistem, yeni doğrulama kodunu halen aktif olmayan eski telefon numarama gönderiyor. Bu ne...