Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Yeni bir cihaza geçtiğim için İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “cihaz eşleşme sorunu” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek almadım. Cihaz değişikliği sonrası böyle bir engelleme yaşamak mağduriyet oluşturuyor.

İstanbulkart hesabımla ilgili cihaz eşleşmemin sıfırlanmasını ve yeni telefonumdan sorunsuz şekilde uygulamaya giriş yapabilmeyi istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.