İstanbulkart Hesabımda Telefon Numarası Değişikliği Doğrulama Kodu Alamama Sorunu

İstanbulkart’ımın sistemde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak eski hattıma artık erişimim yok. Hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, sistemdeki telefon numarası ile benim girdiğim telefon numarasının uyuşmadığına dair hata alıyor ve devam edemiyorum. Bu nedenle şu anda hiçbir online işlemi gerçekleştiremiyorum.

Eski numaram 0531359****, yeni numaram ise 0506700**** ve yeni numaramın sisteme tanımlanmasını talep ediyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için doğrulama kodu alamıyorum ve kendi bilgilerimle sisteme giriş yapamıyorum.

Bugün itibarıyla 153’ü arayarak destek almaya çalıştım; ancak telefon numarası değişikliği konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Online kanalları kullanamadığım için kartımla ilgili basit işlemleri bile yapamaz durumdayım.

Eski numarama erişimim olmadığı dikkate alınarak, güvenlik kontrolü yapıldıktan sonra yeni numaramın sisteme işlenmesini ve İstanbulkart hesabımın yeni telefon numaram üzerinden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.