Telefon Numarası Değişikliği Sonrası İstanbulkart Hesabına Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Kasım ayının başında telefon numaramı değiştirdiğim için İstanbulkart hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde sistem doğrulama kodunu eski telefon numarama gönderiyor, bu nedenle hesabıma erişmem mümkün olmuyor.

Bu sorunla ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, numara güncellemesi veya hesabıma erişimle ilgili somut bir adım atılmadı. Üstelik fiziksel bir İstanbulkart’ım da bulunmuyor, bu yüzden hesabımı kullanamadığım için tamamen mağdur durumdayım.

Telefon numaram güncellenerek İstanbulkart hesabıma giriş yapabilmek ve hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.