to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulaması Poco C40 Cihazında Çalışmıyor Ve Bakiyeye Erişim Sağlanamıyor
İstanbulkart mobil uygulamasını uzun süredir aynı telefonumda, Poco c40 cihazımda kullanıyordum. Bugün akşam saat 21.00 civarında uygulama iyi çalışmadığı için kaldırıp yeniden yüklemek istedim ancak bu kez Google Play Store üzerinden uygulamayı indirmeye çalıştığımda “Bu uygulama cihazınızda çalışmaz” uyarısıyla karşılaştım ve yükleme işlemini yapamadım.
Şu anda fiziksel bir İstanbulkart’ım da bulunmuyor. Yaklaşık 250 TL bakiyem kartımda kayıtlı durumda ve uygulamayı kullanamadığım için bu bakiyeye de erişemiyorum. Daha önce aynı cihazda sorunsuz şekilde kullandığım bir uygulamanın artık desteklenmemesi ve yeniden yüklenememesi nedeniyle toplu ulaşımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İstanbulkart mobil uygulamasının Poco c40 model telefonumda tekrar uyumlu hale getirilmesini, NFC olmayan telefonlarda da uygulamanın kullanılabilir şekilde güncellenmesini ve kartımdaki mevcut bakiyeye erişebilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit Ç. Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Gerçekleştirilen inceleme sonrası, mobil uygulama ekranlarımızda teknik bir aksaklık yaşandığı tespit edilmiştir. Aksaklık giderilmiş olup, gün içindeki kullanımlarınızı sorunsuz yapacağınızı belirtmek isteriz. Hatanın devam etmesi halinde konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
