to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulama Aktivasyon Sınırı Nedeniyle Kullanılamıyor
İBB’ye ait İstanbulkart Mobil uygulamasını yeni geçtiğim telefona yaklaşık bir haftadır kurmaya çalışıyorum ancak uygulama, “belli bir yükleme sayısını geçtiğim” yönünde bir uyarı vererek aktif hale gelmiyor. Sadece telefon değiştirdiğim ve uygulamayı yeni cihazıma kurmak istediğim için hizmeti tamamen kullanamaz duruma gelmiş olmamı kabul edemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunuma çözüm üretilmedi ve uygulamayı hâlâ kullanamıyorum. Sık telefon değiştirmem ya da mesleğim gereği cihazları yorumlamam, kamuya ait bir ulaşım hizmetinden yararlanmamın önüne geçmemeli.
İstanbulkart Mobil uygulamamın yeni cihazımda herhangi bir yükleme/aktivasyon sınırı engeli olmadan derhal aktif edilmesini ve bu kısıtlamanın mağduriyet yaratmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Enis B. Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup yalnızca hesap sahibi tarafından tamamlanabilmektedir. Bu işlemin ardından hatanın devam etmesi halinde, uygulamayı kullanmak istediğiniz cihazda sizden önce veya sonra farklı bir kullanıcı adına üyelik oluşturulmuş olabilir. Saygılarımızla, BELBİM / Bireysel Müşteri Yönetimi
Aramadığımı mı düşünüyorsunuz aradım ve çözümü yok 2027 yılını bekleyecekmişim neymiş fazla cihazda kullanmışım bu konudan sizi ne işim gereği çok cihaz değiştiren biriyim ve her şeyi bıraktım İBB nin kaprisi ile uğraşıyorum. Blokeyi kaldırın yeni cihazımda kullanmaya devam edebileyim
İstanbulkart Mobil uygulamasını yeni telefonuma kurmaya çalışıyorum, ancak bir yükleme sınırı uyarısı alıyorum ve uygulama aktif olmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ama bir çözüm elde edemedim ve hâlâ kullanamıyorum. Markanın bana yaklaşımı yok ve sorun çözülmedi.
