to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Blokesi Nedeniyle Ulaşıma Erişim Sorunu
1 Ekim tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden bakiye yüklemeye çalışırken hesabım aniden bloke oldu ve “Hesap Blokeli! ” uyarısı aldım. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Üniversite öğrencisiyim ve bu nedenle tüm ulaşım işlemlerim, kart yüklemelerim ve uygulama üzerinden yapmam gereken işlemlerim tamamen kısıtlandı. Yaşadığım bu ekstra mağduriyet eğitim hayatımı da olumsuz etkiliyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece kayıt açıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hâlâ hesabım blokeli ve mağduriyetim devam ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki blokajın kaldırılmasını talep ediyorum. İşlemlerimi iPhone 13 cihazımdan gerçekleştirdim. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Sayın Efe M. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
