to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Şifre Blokesi Ve Numara Güncelleme Sorunu
Yaklaşık bir hafta önce, İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken şifremi beş kez hatalı girdiğim için hesabım bloke oldu. Blokenin kaldırılması ve yeni şifre oluşturabilmem için sistemin bana SMS ile doğrulama kodu göndermesi gerekiyor; ancak uygulamada eski telefon numaram kayıtlı olduğu için SMS alamıyorum.
Kayıtlı telefon numaramı güncellemek istediğimde ise bu kez benden mevcut şifrem isteniyor, fakat hesabım bloke olduğu için bu işlemi de yapamıyorum. Yani şu anda ne SMS alabiliyorum ne de numaramı güncelleyebiliyorum ve uygulamayı tamamen kullanamaz durumdayım.
Bu konuda telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ancak ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. İstanbulkart hesabımdaki şifre blokesinin kaldırılmasını ve telefon numaramın güncellenerek yeniden SMS alabilecek hale getirilmesini, böylece uygulamayı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Velican A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
