to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesabım Onaylanamıyor Şirket Yüklemesi Engellendi
Mavi kart sahibi ve aynı zamanda lisans öğrencisiyim. Bununla birlikte sigortalı olarak çalışıyorum. Çalıştığım şirketin İstanbulkart’ıma kurumsal yükleme yapabilmesi için İstanbulkart hesabımı onaylamam gerekiyor ancak uzun zamandır bu onayı gerçekleştiremiyorum.
İstanbulkart’ı hem fiziksel kart olarak hem de mobil uygulama üzerinden kullanıyorum. İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı onaylama adımlarını takip ettiğimde kimlik doğrulama ve iş yeri bilgileri kısmında sürekli “geçersiz istek” hatası alıyorum. Farklı zamanlarda, hem Wi-Fi hem mobil veri ile defalarca denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.
Bu konuda destek kanallarına başvurmama rağmen somut bir geri dönüş alamadım. Çalıştığım şirketin kartıma yükleme yapabilmesi ve mağduriyetimin giderilebilmesi için İstanbulkart hesabımın tarafınızca manuel olarak onaylanmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem S. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemlerinizde hata almaya devam etmeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
