to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Onayı Yapılamıyor, İşlemlerim Tamamen Durdu
İstanbulkart mobil uygulamasında “Hesap onayı / Onaylı hesaba geç” adımında her seferinde “Geçersiz istek” hatası alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, hem Wi-Fi hem mobil veri ile denememe ve web sitesi üzerinden giriş yapmama rağmen sorun devam ediyor. İşlem amacı, fon kaynağı ve diğer alanları defalarca farklı şekilde doldurmama rağmen sistem ilerlemiyor. İPhone cihazı ve en güncel sürümü (5.2.3) kullanıyorum.
Bu sorun nedeniyle hesabımı onaylayamıyor, bakiye yükleyemiyor, QR kod ile ödeme yapamıyor ve para transferi işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Hesabım öğrenci kartı olarak kayıtlı ve mobil uygulama üzerinden işlem yapıyorum. Kayıtlı telefon numaram: 00905054213133. Birkaç aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve en son az önce tekrar denedim. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Sistemsel sorunun en kısa sürede giderilmesini ve hesabımın onaylanarak tüm işlemlerimi gerçekleştirebilmem için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Fatma A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
