to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesap Onayı Hatası Kullanıcıları Zor Duruma Sokuyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hesap onayı yapamıyorum ve bu nedenle işe giderken toplu ulaşımı kullanamıyorum. Uygulamada istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurup kimliğimi tarattıktan sonra sistem hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bugün sabahtan beri defalarca denememe rağmen hesap onayım gerçekleşmedi.
Bu sorun yüzünden işe gidip gelirken mecburen taksi kullanmak zorunda kalıyorum ve gereksiz yere yüksek ulaşım ücreti ödüyorum. İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradığımda ilk etapta bir çözüm üretilmedi, sonrasında tekrar aradığımda ise telefonlara cevap veren olmadı.
Hesabımın bir an önce onaylanarak İstanbulkart'ımı sorunsuz şekilde kullanmak ve mağduriyetim ile oluşan ekstra masraflarımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Eda S. Başvurunuz incelenmiş olup, işleminiz sırasında anlık bir hata ile karşılaşıldığı tespit edilmiştir. İşleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Tekrar denemenize rağmen hata almanız durumunda, KYC işlemlerinizi en yakın kart başvuru merkezlerimizde gerçekleştirebilirsiniz. Başvuru sırasında kimlik fotokopiniz ve e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizi ibraz etmeniz gerekmektedir. Kimliğinizin geçerli olması ve fiziki bütünlüğünün bozulmamış olması önem arz etmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
