to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Abonman Yenilemede Öğrenci İndirimi Tanımlanmadı Ve Çözüm Bulunamadı
Bir haftadan uzun süredir İstanbulkart abonman yenileme işlemimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Gerekli tüm belgelerimi sisteme yüklemiş olmama rağmen abonman ücreti hâlâ 3.265 TL olarak görünmeye devam ediyor ve indirimli/öğrenci abonman tarifem tanımlanmıyor.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 150 kez İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Çağrılarım sonucunda sistemde 3 kez şikayet kaydı oluşturdular, ayrıca İBB Çözüm Merkezi üzerinden 962772 numaralı başvurum bulunmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve ekranda görünen tutar aynı kaldı.
Abonman hakkımın, sisteme yüklediğim belgeler dikkate alınarak doğru şekilde tanımlanmasını ve abonman ücretimin indirimli/öğrenci tarifesi üzerinden düzeltilmesini, gerekli ise hesabımda yapılacak güncellemenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Zelal O. Öğrenci kartınıza kategori dönüşüm talimatı gönderilmiştir. Bekleyen dönüşüm görevinizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
