to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Abonman Yenilemesinde Hatalı Yüksek Ücret Talebi
Öğrenci kartı abonman yenilemesi sırasında ciddi bir sorunla karşılaştık. Normalde her ay 494 TL olan 200 basımlık öğrenci abonmanını, bu hafta içinde hem İstanbulkart mobil uygulamasında hem de istasyon cihazlarında yenilemek istedik. Ancak işlem sırasında sistem, abonman bedeli olarak 2.475 TL gibi çok yüksek bir tutar talep etti. Kart numarası: 6370********2377.
Bu durum ilk kez başımıza geliyor ve abonman yenileme işlemini defalarca denememize rağmen sonuç değişmedi. Damadım şu anda mağdur durumda ve ulaşım hakkını kullanamıyor. Herhangi bir ödeme yapmadık çünkü sistemdeki ücret hatalı görünüyor. Kartı öğrencilik devam ettiği sürece indirimli kullanabiliyor, herhangi bir sözleşme veya ek koşul yok.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve öğrenci abonman ücretinin doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Cebrail B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bu mu çözümüz?
